每票貨物都有一個運單號，類似于快遞的快遞單號一樣，州道物流的運單號是州道物流公司的托運單上對應每一票貨的唯一編碼，部分客戶的運單號是客戶自身的訂單號，一般由多位數字或者字母與數字組合而成。
如何查詢物流信息？
網站查詢方法：將運單號輸入州道物流官方網站的運單查詢窗口，按照提示方式點擊查詢即可查詢到全方位的物流信息。
電話查詢方法：致電州道物流的客服，查詢貨物狀態，州道客服聯系方式：021-
定制信息報表：客戶可以定制物流信息報表，定制之后，州道客服將以所定制的格式，按照客戶要求的時間，定時給客戶反饋物流信息。除了定制報表，也可以定制短信反饋方式，州道系統將按時給客戶以短信的方式反饋物流信息。
關于理賠知識
辦理貨物保價服務的：貨物全部滅失，按貨物保價聲明價值賠償；貨物部分毀損或滅失，按聲明價值和損失比例賠償；聲明價值高于實際價值的，按實際價值賠償。
未辦理貨物保價服務的：空運貨物最高按20元（人民幣）/千克賠償；汽運貨物丟損在丟損貨物對應運費的3倍以內予以賠償。依照以上方式計算得出的賠償額超過貨物實際價值的部分無效。
